Termeni și condiții – Sorana Obiecte Bisericești

Ultima actualizare: 23 octombrie 2026

1. Informații despre comerciant

Magazinul online disponibil la https://sorana-obiectebisericesti.ro/ este operat de Sorana Prodcom SRL, denumită în continuare „vânzătorul” sau „noi”.

Datele noastre de identificare și contact sunt:

• Denumire: Sorana Prodcom SRL

• Sediul social: Str. Plevnei, bl. 17, sc. A, parter, ap. 3, Slatina, județul Olt, România

• Cod unic de înregistrare: 18463717

• Număr de înregistrare în Registrul Comerțului: J2006000193285

• Telefon: +40 744 571 910

• E-mail: sorana.obiectebisericesti@gmail.com

• Adresa pentru retururi: Șoseaua Argeșeanu nr. 25, Criva de Sus, Piatra-Olt, județul Olt, cod poștal 235500, România

Acești termeni reglementează utilizarea magazinului și comenzile plasate prin intermediul său. Politicile de livrare, retur și rambursare, confidențialitate și cookies publicate pe site completează informațiile prezentate aici.

Condițiile, termenele și procedura de exercitare a dreptului de retragere sunt prezentate în Politica de retur și rambursare, disponibilă pe site înainte de plasarea comenzii.

Nicio prevedere a acestor termeni nu restrânge drepturile obligatorii recunoscute consumatorilor prin lege.

2. Clienți și utilizarea magazinului

Magazinul poate fi utilizat de persoane fizice și persoane juridice, inclusiv pentru achiziții profesionale sau revânzare.

Prin „consumator” se înțelege persoana fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale, de producție, artizanale sau profesionale. Drepturile speciale de protecție a consumatorilor se aplică persoanelor care îndeplinesc această condiție.

Pentru plasarea unei comenzi trebuie să ai capacitatea legală necesară sau să beneficiezi de reprezentarea prevăzută de lege.

Datele de contact, facturare și livrare trebuie să fie corecte și complete. Dacă observi o eroare după transmiterea comenzii, contactează-ne cât mai curând pentru verificarea posibilității de corectare.

Dacă utilizezi un cont de client, păstrează confidențialitatea datelor de acces și anunță-ne dacă observi utilizări neautorizate.

3. Produse și disponibilitate

Caracteristicile produselor sunt prezentate în paginile acestora. Înainte de comandă, verifică denumirea, varianta, dimensiunile, materialul, cantitatea și unitatea de vânzare.

Prețul poate fi stabilit pentru o bucată, un set, un pachet sau o altă unitate indicată în oferta produsului. Cantitățile minime și multiplii obligatorii de comandă sunt comunicați înainte de finalizarea achiziției.

Culorile pot fi percepute diferit în funcție de ecran și de condițiile de vizualizare. Variațiile specifice materialelor naturale sau execuției manuale sunt acceptabile numai în măsura în care respectă descrierea și cerințele legale de conformitate.

Fotografiile și mențiunile privind caracterul ilustrativ al acestora nu înlătură obligația noastră de a livra produse conforme cu oferta și contractul.

Disponibilitatea produselor se poate modifica. Dacă un produs comandat nu este disponibil, te informăm și stabilim împreună soluția. Nu înlocuim produsul, varianta sau cantitatea fără acordul tău.

Produsele realizate după specificațiile clientului sunt diferențiate de produsele standard care sunt doar aprovizionate la comandă.

4. Comenzi și încheierea contractului

Contractul se încheie în limba română.

Înainte de transmiterea comenzii, poți verifica și corecta produsele, variantele, cantitățile, datele introduse și totalul de plată.

Prin transmiterea comenzii, soliciți cumpărarea produselor în condițiile prezentate. Comanda implică obligația de plată în cazul acceptării sale.

Dacă sunt necesare modificări privind disponibilitatea produselor, variantele, cantitățile, prețul sau condițiile de livrare, te contactăm prin mesaj scris ori telefonic. Nu aplicăm modificări și nu înlocuim produsele fără acordul tău. Detaliile finale convenite telefonic sunt confirmate în scris.

Contractul cu un consumator se încheie la confirmarea, pe un suport durabil, a acceptării comenzii de către Sorana Prodcom SRL.

Confirmarea contractuală și informațiile obligatorii sunt furnizate într-o formă pe care o poți păstra și reproduce neschimbată, prin mesaj scris, cu documentele aferente când este necesar, sau pe hârtie, în condițiile legii și cel târziu la livrare. O discuție telefonică nu înlocuiește această confirmare.

Dacă încheierea contractului are loc prin telefon, oferta este confirmată pe un suport durabil, iar angajamentul consumatorului începe după semnarea ofertei sau transmiterea consimțământului său scris, potrivit legii.

Putem refuza acceptarea unei comenzi pentru motive obiective, precum indisponibilitatea produselor, imposibilitatea livrării la adresa indicată sau indicii concrete de fraudă. Te informăm și restituim fără întârziere nejustificată eventualele sume încasate pentru comanda neacceptată.

Dacă identificăm o eroare de preț sau descriere înainte de acceptarea comenzii, îți comunicăm informația corectă și solicităm acordul pentru continuare. După încheierea contractului, modificările se fac prin acordul părților sau în condițiile legii.

Datele comenzilor sunt păstrate în evidențele noastre potrivit obligațiilor legale și regulilor de păstrare descrise în Politica de confidențialitate. Poți solicita informații despre propria comandă folosind datele noastre de contact. Poți salva sau tipări prezenta pagină pentru păstrarea unei copii a termenilor.

5. Prețuri și plată

Prețurile sunt afișate în lei, dacă oferta nu precizează expres o altă monedă. Pentru consumatori, prețurile finale includ TVA și celelalte taxe aplicabile, atunci când acestea sunt datorate.

Costurile de transport și orice alte costuri suplimentare sunt comunicate înainte de încheierea contractului. Dacă un cost nu poate fi calculat în mod rezonabil în avans, sunt prezentate modalitatea de calcul și informațiile prevăzute de lege.

Metodele de plată disponibile sunt cele afișate în procesul de comandă. Pentru comenzile la care este disponibilă și selectată plata ramburs, plata anticipată nu este necesară.

Reducerile și ofertele cantitative se aplică potrivit condițiilor comunicate pentru fiecare ofertă, inclusiv pragurilor de cantitate, variantelor eligibile și regulilor de cumul.

Modificările ulterioare ale prețurilor nu afectează comenzile deja acceptate.

Nu solicităm plata unor produse suplimentare sau servicii opționale fără acordul expres al clientului.

6. Transport și livrare

Zonele deservite, costurile și termenele de livrare sunt comunicate pe site și în procesul de comandă.

Pentru produsele voluminoase, agabaritice, realizate la comandă sau care necesită condiții speciale de transport, condițiile și costul aplicabil sunt comunicate înainte de acceptarea comenzii respective.

Dacă nu am convenit un alt termen, livrăm consumatorului fără întârziere nejustificată, în maximum 30 de zile de la încheierea contractului.

Anunțăm întârzierile cunoscute și propunem o soluție. Întârzierile curierului nu înlătură drepturile legale ale consumatorului.

Pentru transportul organizat de noi, riscul de pierdere sau deteriorare trece la consumator când acesta ori persoana desemnată, alta decât transportatorul, primește fizic produsele. Excepția legală privind transportatorul contractat independent de consumator rămâne aplicabilă.

La primire, verifică pe cât posibil coletul și anunță-ne eventualele probleme. Fotografiile coletului și produselor pot ajuta la soluționare. Lipsa verificării în fața curierului sau a unui proces-verbal nu anulează automat drepturile legale.

Dacă adresa ori datele de contact necesită corectare, contactează-ne cât mai curând. Posibilitatea modificării livrării depinde de stadiul expedierii.

7. Produse neconforme și garanții

Produsele beneficiază de garanțiile legale aplicabile.

Pentru bunurile vândute consumatorilor, răspunderea vânzătorului pentru neconformitățile existente la livrare și constatate în termen de doi ani este reglementată de OUG nr. 140/2021, cu modificările ulterioare. Rămân aplicabile și celelalte drepturi prevăzute de lege, inclusiv cele privind viciile ascunse.

Această răspundere nu reprezintă o promisiune că produsele consumabile au o durată de utilizare de doi ani. Consumarea normală și uzura firească nu constituie, prin ele însele, neconformități.

În condițiile legii, consumatorul poate beneficia de reparare sau înlocuire fără costuri, reducerea prețului ori încetarea contractului.

Repararea sau înlocuirea se realizează fără inconveniente semnificative pentru consumator, într-un termen rezonabil stabilit de comun acord, în scris, care nu poate depăși 15 zile calendaristice de la informarea vânzătorului despre neconformitate.

Eventualele garanții comerciale oferite de producător sau vânzător se adaugă drepturilor legale și nu le înlocuiesc. Condițiile acestora sunt comunicate pentru produsele care beneficiază de asemenea garanții.

Folosirea contrară instrucțiunilor se analizează în raport cu problema reclamată și cauza concretă a defectului.

Pentru sesizări, contactează-ne și comunică numărul comenzii, produsul și descrierea problemei. Dacă este posibil, trimite fotografii care să ajute la identificarea situației. Solicitarea fotografiilor nu restrânge drepturile legale.

Drepturile privind neconformitatea sunt distincte de dreptul de retragere prezentat în Politica de retur și rambursare.

8. Shopify și servicii externe

Magazinul utilizează platforma Shopify pentru funcționarea sa tehnică.

Vânzarea se încheie între client și Sorana Prodcom SRL. Shopify nu este vânzătorul produselor comercializate de noi.

Site-ul poate include servicii și linkuri externe, ale căror condiții proprii se aplică în măsura relevantă. Utilizarea acestora nu înlătură obligațiile noastre față de client și răspunderea stabilită prin lege.

9. Confidențialitate și cookies

Prelucrarea datelor personale este explicată în Politica de confidențialitate disponibilă pe site.

Datele necesare comenzilor pot fi prelucrate prin Shopify și prin furnizorii implicați în facturare, plată, livrare și relația cu clienții, conform informării respective și legislației aplicabile.

Acceptarea termenilor și condițiilor nu reprezintă automat consimțământ pentru comunicări comerciale sau pentru folosirea cookie-urilor opționale.

Informațiile privind cookie-urile și tehnologiile similare, precum și modalitățile de gestionare a opțiunilor sunt prezentate în Politica Cookies și în instrumentele de administrare a preferințelor disponibile pe site.

10. Conținut, recenzii și securitate

Textele, fotografiile, grafica și mărcile sunt protejate în limitele drepturilor deținute de noi sau de titularii lor. Reproducerea comercială necesită autorizare, cu excepțiile prevăzute de lege.

Atunci când sunt disponibile recenzii, acestea trebuie să reflecte experiențe reale și să nu includă date personale ale altor persoane, conținut ilegal sau afirmații frauduloase.

Informațiile privind existența și modalitatea verificării recenziilor sunt comunicate în secțiunea relevantă. O recenzie nu este prezentată ca provenind de la un cumpărător verificat fără efectuarea verificărilor corespunzătoare.

Nu eliminăm o recenzie numai pentru că este negativă. Moderarea conținutului respectă legislația aplicabilă și drepturile autorilor.

Sunt interzise frauda, accesul neautorizat, introducerea programelor malițioase și perturbarea funcționării site-ului. Măsurile justificate de securitate asupra conturilor nu anulează obligațiile aferente comenzilor existente.

11. Răspundere și modificarea termenilor

Fiecare parte răspunde în condițiile legii pentru încălcarea obligațiilor sale.

Nu excludem răspunderi, garanții sau drepturi care nu pot fi înlăturate legal.

Actualizările termenilor se publică pe această pagină. Comenzilor deja încheiate li se aplică termenii acceptați la momentul respectiv, cu respectarea normelor legale obligatorii.

Nevalabilitatea unei clauze nu afectează automat valabilitatea celorlalte prevederi.

12. Legea aplicabilă și soluționarea reclamațiilor

Se aplică legea română, fără a priva consumatorii de protecția obligatorie de care beneficiază potrivit normelor aplicabile.

Pentru întrebări și reclamații, ne poți contacta la:

• Telefon: +40 744 571 910

• E-mail: sorana.obiectebisericesti@gmail.com

• Adresă de corespondență: sediul social indicat la punctul 1.

Încercăm soluționarea amiabilă a reclamațiilor. Aceasta nu împiedică sesizarea Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor sau accesul la instanțele competente potrivit legii.

Informații despre soluționarea alternativă a litigiilor dintre consumatori și comercianți sunt disponibile pe platforma SAL a ANPC:

https://reclamatiisal.anpc.ro/

Accesul la procedurile alternative se realizează potrivit condițiilor aplicabile acestora și nu înlătură dreptul de a sesiza instanțele competente.